Sunday Schwielowsee Apartment with Sauna

Alles was in orde. Alleen één dingetje: de kamer was om 15.00 uur helaas nog niet klaar… we moesten nog een uur lopen.

Helaas was mijn verblijf erg teleurstellend. De badkamer kwam me onhygiënisch over. Er was een duidelijke kalkaanslag in de douche en ik merkte ook een onaangename geur in de kamer op. Bovendien waren er tijdens mijn verblijf verschillende insecten en spinnen in de kamer. Wat ik vooral teleurstellend vond, was de manier waarop mijn klachten werden afgehandeld. Ik kreeg ter plaatse geen bevredigende ondersteuning. Sommige telefoonnummers die ik opzocht waren onbereikbaar of niet meer in gebruik. Ondanks meerdere pogingen lukte het me niet om iemand te bereiken op het opgegeven mobiele nummer. Zelfs na herhaaldelijk navragen heb ik nog steeds geen factuur ontvangen. Contact opnemen met de klachtenlijn heeft mijn probleem ook niet opgelost. Al met al voldeed het verblijf niet aan mijn verwachtingen en ik zou dit hotel niet meer boeken.

De locatie van het hotel is werkelijk prachtig. Onze kamer was ruim en de privésauna was een ware verwennerij. De roomservice was echter op zijn best gemiddeld. De spa was vrij klein voor deze tijd van het jaar. Het ontbijt was uitgebreid en bood een ruime keuze, hoewel het altijd hetzelfde was. Een buffetdiner was daarentegen niet echt nodig, aangezien we de kwaliteit ervan nogal ondermaats vonden.

Voor wie echt wil genieten van rust en stilte, is dit resort de perfecte plek. Het team was fantastisch, de check-in verliep uitstekend en het ontbijt met mijn vrouw was een waar genot.

Parkeren direct voor de deur maakt alles veel gemakkelijker. Het bad was heerlijk ontspannend na lange wandelingen langs het meer. De sauna en het solarium boden een aangename extra luxe in vergelijking met andere accommodaties.

Een fijne combinatie van wellnessfaciliteiten en een knusse ruimte met meer privacy dan de gebruikelijke hotelkamers hier.

Een inloopkast bespaarde ruimte en zorgde ervoor dat alles netjes opgeborgen bleef.

Dankzij de donkere gordijnen en het comfortabele bed viel ik snel in slaap. Het inchecken verliep vlot en gemakkelijk.

Onze studio met sauna was erg fijn. Toegegeven, een beetje gedateerd, maar schoon en comfortabel. Aan al onze verzoeken werd voldaan. Het receptiepersoneel was erg behulpzaam en vriendelijk.

Prachtige tuinen en mooie kamers, maar wel wat gedateerd. Het eten viel tegen en werd helaas na 19:30 uur niet meer aangevuld. Het zwembad was klein en het water behoorlijk koud.

We zijn al vaak bij Schwielowsee geweest. Ook deze keer was alles weer aangenaam. De omgeving was echter vroeger veel beter onderhouden. Sommige delen van het hotelcomplex hebben absoluut een renovatie nodig. Maar het ergste vonden we: Het online boekingsproces via BELVILLA is een ramp.

Ik ben er al meerdere keren geweest en ben elke keer weer tevreden. Dit is precies hoe je je verblijf wilt hebben. Bedankt en tot de volgende keer!

Het hele complex verkeerde in een erbarmelijke staat. De huizen zelf waren slecht uitgerust. De lift in het hoofdgebouw was buiten gebruik. Het ontbijtbuffet en het diner werden geserveerd in een Grieks restaurant op ongeveer 10 minuten loopafstand. Ontbijten was alleen mogelijk te midden van een grote menigte en op een beperkte ruimte.

Het verblijf bood twee aparte ruimtes , de slaapkamer voelde ruim aan en het zitgedeelte was erg prettig voor ontspanningstijd.

We hadden een mooie studio in huisnummer 820.

Nooit meer… Een enorme achterstand in het onderhoud, ongeïnteresseerd personeel, geen restaurant of ontbijtservice.

Het complex zelf is echt prachtig. Het was echter zeer vervelend dat we bij het inchecken na 15:00 uur geen sleutel van het appartement kregen, maar pas om 16:40 uur, en dat in die hitte met een baby van slechts 4 maanden oud. Zelfs na meerdere keren bij de receptie te hebben gevraagd, konden ze ons niet helpen en wilden ze ons zelfs niet vertellen hoe lang de wachttijd zou zijn. We moesten er zelf steeds naar vragen, terwijl ze ons de sleutel toch zeker hadden kunnen geven zodra het appartement klaar was. Blijkbaar waren we niet de enige gasten die dit probleem hadden op zondag 28 juni. Bovendien was het appartement niet bepaald schoon en, erger nog, het zat vol met mieren.

Simple but clean and practical. Using the sauna was a nice way to end busy days.

Zoals aangegeven op de SOS-hotline, zijn de service en de staat van de accommodatie niet goed. We zijn vertrokken en hopen nog steeds op uw steun en een eerlijke oplossing met betrekking tot annulering en terugbetaling. Dank u wel.