Schwielowsee Hotel Superior Double Room

Een resort hotel met hoge ambities die het niet helemaal waarmaakt. Eerst de pluspunten: We verbleven hier voor een korte vakantie (3 nachten). Het hotel is erg ruim. De hele inrichting is blijkbaar bedoeld om een kasteelachtige sfeer op te roepen. Dit is echter slechts gedeeltelijk gelukt. Onze kamer was erg groot met een enorm tweepersoonsbed. De badkamer was ook erg ruim. Het raam op het oosten (zonsopgang) met uitzicht op het meer was prachtig. Het enorme ontbijtbuffet verdient ook een speciale vermelding. Warme gerechten in alle denkbare variaties (gebakken, roerei en gekookte eieren, worstjes, champignons, geroosterde tomaten, pannenkoeken, bonen), evenals een ruime keuze aan vleeswaren, kazen, vis en zoete spreads. Er was ook yoghurt en soortgelijke producten, muesli, gebak en taarten. Daarnaast waren er diverse salades. Er was een wellnessruimte met twee verschillende sauna's, evenals een leuke bar waar 's avonds zelfs gedanst werd. Let op: drankjes zijn prijzig. Een voucher voor het overslaan van de schoonmaak maakte het enigszins draaglijker. In detail waren er echter verschillende minpunten: De kamer was te koud en kon alleen worden geregeld via de airconditioning, die niet echt werkte. Toen we bij de receptie navraag deden, stuurden ze "een technicus", wat helemaal niets hielp. Het enige wat ze deden was de thermostaat op "30 graden" zetten, maar de geschatte temperatuur was uiteindelijk misschien maar 21 graden – "gezellig" in oktober is een heel ander verhaal. Het wellnessgedeelte had helaas duidelijke tekortkomingen. De twee sauna's waren prima. Maar alle douches, enz. waren in aanbouw en afgesloten; je moest douchen in de kleedkamers. Het water daar was niet koud genoeg. Het zwembad was vies, met resten van (hopelijk alleen) tissues en pleisters (?) die erin ronddreven. Toen we dit aan de medewerker meldden, was het antwoord: "Omdat het zondag is, is er vandaag niemand om het schoon te maken." Toen we maandagavond terugkwamen, was de situatie onveranderd. Het buitenzwembad was (begrijpelijkerwijs) afgedekt, maar de hele omgeving zag er verwaarloosd uit (overal onkruid in de kieren). De steiger bij het meer was ook kapot. Na de sauna had ik misschien wel even in het meer willen afkoelen, maar om veiligheidsredenen was dat uitgesloten. Het diner werd in buffetvorm aangeboden in het restaurant, maar voor €40 per persoon gaven we er de voorkeur aan om uit eten te gaan. Overal in de gangen naar de kamers stonden karretjes met nieuw/gebruikt beddengoed en de deuren naar de personeelsruimtes stonden open. Een tip voor bestuurders van elektrische auto's: Er zijn laadstations beschikbaar, maar u heeft uw eigen kabel nodig. Ik heb niet naar de tarieven gevraagd en kan niet zeggen welke aanbieder hiervoor verantwoordelijk is.

Het hotel is dringend aan renovatie toe. De verwaarloosde tuin en de overmatige hoeveelheid afval doen afbreuk aan een wellnessvakantie. De spa zelf is ontsierd door kapotte en afgesloten gedeeltes.

Vies, geen kinderspeelplaats zoals beloofd, kapot zwembad, slechte kwaliteit van het ontbijt.

Uitstekende keuze aan ontbijt. De informatie via de tablet op de kamer werkt niet.

D

Gebakken eieren en pannenkoeken in koude pannen, koud water bij het ontbijt kost nu extra, beperkte keuze aan brood en broodjes, lauw of koud douchewater, talloze duidelijke gebreken, lift in het hoofdgebouw buiten gebruik, fitnessruimte onbruikbaar door kapotte apparatuur en geen desinfectiemiddel ondanks herhaalde verzoeken, slechte service aan de bar, verwarming werkt niet, verwaarloosde tuinen. Vorig jaar was er al sprake van een achterstand in renovaties, maar nu is een complete opknapbeurt dringend nodig. Jammer, we verbleven hier altijd graag.

De kamer was erg mooi en schoon. Het personeel was vriendelijk. Helaas werkte de lift niet, waardoor we onze koffers zelf naar de kamer moesten dragen. We waren hierover niet geïnformeerd en er werd ons ook geen hulp aangeboden bij het dragen van onze bagage. De stoomruimte en het solarium waren ook buiten gebruik. Helaas was het buitenzwembad al gesloten, ondanks de zon en de temperatuur van meer dan 20 graden Celsius. Ook hierover hadden we geen voorafgaande melding ontvangen. Bovendien was alleen het hotelrestaurant met buffet geopend. Het à-la-carterestaurant en de bootverhuur waren gesloten. Dit alles deed afbreuk aan ons verblijf en voldoet niet aan de standaarden van een 4-sterren superior hotel, en rechtvaardigt daarom de betaalde prijs niet.

Prachtige locatie, uiterst vriendelijk personeel (de service 's ochtends en 's avonds is bewonderenswaardig), geweldig gastronomisch aanbod.

Helaas is het resort erg verouderd. Veel ervan is toe aan renovatie en reparatie. Het terrein wordt slecht onderhouden, of helemaal niet. De standaard tweepersoonskamer was erg onpersoonlijk (geen foto's, etc.) en sommige gedeeltes waren afgesloten. We hadden een standaardkamer in het hoofdgebouw. Om 7:30 uur 's ochtends begonnen er sloopwerkzaamheden onder onze kamer – met drilhamers, etc. Dit was natuurlijk niet ideaal als je een ontspannende wellnessvakantie verwacht. Na onze klacht werden onze parkeerkosten kwijtgescholden, wat blijkbaar standaardprocedure is. Op de tweede dag hadden we 's avonds geen warm water om te douchen, en dit trof meerdere gasten. De reparatie duurde 48 uur. De lift is al maanden buiten gebruik. Kortom: als je op zoek bent naar een wellnessresort voor het geval het slecht weer is, dan is dit niet de juiste plek voor jou. Het binnenzwembad was te koud en het buitenzwembad was afgedekt. De buitensauna werkte niet (zie foto). De binnensauna was te klein voor de grootte van het hotel en had geen ontspanningsruimte. We hadden fantastisch weer en konden de hele dag de omgeving per fiets verkennen. Dat was heerlijk. Het personeel was erg vriendelijk en uiteraard op de hoogte van de problemen en zeer behulpzaam. Blijkbaar beginnen de renovaties in november. Het ontbijt was erg goed. Al met al voldeed het hotel niet aan de verwachtingen die de naam "resort" of de 4-sterrenclassificatie schepte.

De sterke WLAN-verbinding is beschikbaar in de dubbelzimmer. Der Schreibtisch oorlogsideaal voor mijn laptop.

Lift naar de 3e verdieping buiten werking (dit kan gebeuren) Geen warm water in de spa of op de kamer (dit zou niet mogen gebeuren)

Het hotel was prima, afgezien van het feit dat de lift het niet deed, wat erg onhandig was voor een kamer op de 6e verdieping. Het ontbijt was uitstekend.

Twee dagen lang geen warm water in de ochtend. Ik begreep dat er op een dag een probleem was. En 's avonds werkte het weer... helaas was het de volgende ochtend weer ijskoud. En het restaurant bood alleen buffetmaaltijden aan.

Prachtige locatie, vriendelijke service, mooie kamer met een geweldig uitzicht, goed en uitgebreid ontbijt.

Het receptiepersoneel was onbereikbaar, de lift was al maanden kapot, de kamer lag op de 4e verdieping, er was 's ochtends en 's avonds tijdens de spits geen warm water, het hotel was stoffig, er zaten dode insecten in de ramen en overal spinnenwebben, het terrein moest gemaaid worden, stoelen en ligstoelen lagen overal rond en de kamer stonk naar riool. We zijn twee dagen eerder vertrokken. Bij het uitchecken werd er niet eens gevraagd waarom. Het enige positieve was het ontbijt. Nooit meer!!!

Het bed was comfortabel en het uitchecken verliep snel en gemakkelijk. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam.

Het hotelverblijf was geweldig. Maar het boekingssysteem is een regelrechte ramp! Het hotel moet echt een beter systeem vinden. Het was praktisch onmogelijk om contact met ze op te nemen. Misschien was ik gewoon onhandig, maar ik boek bijna wekelijks hotels en ik heb in de afgelopen vijf jaar nog nooit zoiets ergs meegemaakt.

Helaas is het hotel een beetje verouderd. Het personeel is erg vriendelijk, maar lijkt tijdens het ontbijt wat overbelast.

Het receptiepersoneel was 's avonds niet erg behulpzaam en de parkeerkosten waren behoorlijk hoog; we werden bij aankomst niet geïnformeerd dat we voor het parkeren moesten betalen. De kamer was schoon en netjes, maar sommige delen vertoonden tekenen van ouderdom.

De kamer stonk naar rioolwater, de lift was kapot, de douches en sauna's in de spa waren kapot of buiten gebruik, er lagen haren op de ontbijttafel, er zaten overal spinnen en de airconditioning rook naar scheten. Gelukkig kregen we na onze klacht een andere kamer. Nooit meer. Het is een aftandse tent.

Lift, binnenzwembad en buitenzwembad buiten gebruik Eén kamerreiniging inbegrepen

De parkeerplaatsen direct op het terrein maakten de aankomst veel gemakkelijker en het parkeren stressvrij en comfortabel.

Helaas waren beide zwembaden tijdens ons verblijf buiten gebruik. We werden hierover niet geïnformeerd, noch bij aankomst, noch bij het inchecken. Aangezien we ons verblijf hadden gepland als een wellnessweekend en het hotel specifiek hiervoor hadden geboekt, was dit bijzonder teleurstellend. Uiteindelijk besloten we ons verblijf na slechts twee uur af te breken en het hotel te verlaten.

We waardeerden dat er koffie klaarstond in de kamer en dat er genoeg ruimte was om samen relaxt te zitten.

De vriendelijkheid van het personeel maakt alle tekortkomingen van het hotel ruimschoots goed. Het is echter erg vervelend dat de hele steiger op het strand vervallen is en er niet uitziet zoals op de foto's van het hotel. Onze kamer werd vijf dagen lang niet schoongemaakt; we moesten zelf handdoeken en toiletpapier bij het personeel halen. De fauteuils in de kamer zaten onder vreemde, walgelijke vlekken en ik moest ze met handdoeken bedekken. Het hotel heeft dringend een renovatie nodig.

Het resort is werkelijk prachtig. De kamer waarin we verbleven, op de 6e verdieping (bewust gekozen, ondanks dat de liften buiten gebruik waren), was ruim genoeg, schoon en had een fantastisch uitzicht op het meer. Het zwembad en de spa zijn ook aantrekkelijk, en de nabijgelegen haven is perfect voor een wandeling. De enige echte nadelen zijn het online boekingssysteem, dat gewoonweg niet werkt, en de beperkte keuze aan vegetarische opties bij het ontbijt. Het is tenslotte 2026. Dit zou geen hogere wiskunde moeten zijn. Het hotel is blijkbaar overgenomen door een nieuwe exploitant en ondergaat momenteel een herstructurering. Je ziet overal kleine problemen, zoals een kapotte fauteuil, kalkaanslag in de waterdispensers, buiten gebruik zijnde liften en leidingen buiten die nog niet zijn vervangen en tijdelijk met slangen zijn gerepareerd. Zodra de herstructurering is voltooid, voorzie ik echter een fantastisch hotel voor een vakantie. Tip voor het boeken: Boek telefonisch en betaal contant om er zeker van te zijn dat het hotel niet overboekt is.

Een erg goede sfeer. Geweldig, vriendelijk en relaxed personeel! De airconditioning was erg zwak en onvoldoende voor de hoge temperaturen. De matrassen waren versleten. Meer opties voor snacks of à-la-cartemaaltijden zouden wenselijk zijn. Het onderhoud van het gazon kan verbeterd worden. De robotmaaiers stonden er maar wat te staan... Over het algemeen moet er zorgvuldig worden gehandeld om een achterstand in noodzakelijke investeringen te voorkomen. Het hotel draait op de huidige middelen.

De airconditioning in de kamer slaagt er niet in een aangenaam koele kamertemperatuur te bereiken.

Geweldige locatie aan het meer. Superior kamer met uitzicht op het meer. De kamer was perfect geschikt voor een weekendje weg. Goed ontbijt. Mooie buitenruimte met zwembad.

We brachten vier dagen door in het resort. Vier weken geleden las ik in de recensies dat de lift niet werkte. Ik dacht dat de lift tegen de tijd dat we aankwamen minstens drie keer gerepareerd zou zijn. Helaas was dat niet het geval. Dit probleem had absoluut gemeld moeten worden bij het boeken. We kregen een kamer op de bovenste verdieping, wat betekende dat we meerdere keren per dag 84 treden op en af moesten lopen. Dat vonden we onacceptabel, vooral omdat we gepensioneerd zijn. Ik heb vooral medelijden met het personeel; alles moet naar boven gedragen worden, zelfs de dagelijkse was. Verder is al het personeel erg vriendelijk en behulpzaam. De ontbijtselectie was voldoende en werd constant aangevuld. Het hele resort heeft echter een complete renovatie nodig. De bekleding is bevlekt, de siliconenkit is vies en de hele sauna is onacceptabel – totaal oncomfortabel, zonder ontspanningsruimte, met een zeer hoog geluidsniveau en geen echte afscheiding van het zwembad. We komen terug zodra het hele complex volledig is gerenoveerd, want de faciliteiten en de omgeving zijn gewoonweg perfect.

Makkelijk alleen rond te reizen hier. Dicht bij Berlijn, met een rustige sfeer 's avonds.

We hadden een superior kamer geboekt en reisden met een peuter. De lift was tot nader order buiten gebruik. We kregen een andere kamer in een bungalow. De kamer was behoorlijk vervallen. Vuile muren, kapotte deuren, inclusief de voordeur. Er was geen zeep of douchegel en de bank zat onder vlekken van onbekende oorsprong. Het gras bij het zwembad was verbrand, waardoor je er niet eens op blote voeten kon lopen. In de zogenaamde kinderkamer stonden twee fietsen voor volwassenen en verder niets. Ik wil echter wel het vriendelijke personeel complimenteren, dat oprecht zijn best deed om ons verblijf aangenaam te maken. Ze waren vriendelijk en helemaal niet geïrriteerd.

De airconditioning werkt niet, de ventilatie in de badkamer werkt niet, de matrassen zijn versleten en de lift werkt helaas niet (ik moet met mijn koffers naar de 3e verdieping)!!!!

Goed onderhouden huis op een prachtige locatie. ...

Het diner was niet erg goed, de helft van de spa was nauwelijks bruikbaar en het binnenzwembad was koud. ...

Spinnenwebben op lampen en bank beschadigd

De kamer was erg goed. De service was ook goed. Als je echter op de 5e verdieping verblijft en de lift al dagen buiten gebruik is, had je daarover van tevoren geïnformeerd moeten worden. Er werd in dit geval geen korting op de parkeerkosten aangeboden.

Het ontbijt was uitgebreid. Alles was schoon. Het personeel was erg vriendelijk.

Prima hotel op een toplocatie. Het appartement is van alle gemakken voorzien. Het ontbijt is goed en de bediening is attent en vriendelijk. Vier weken geleden hadden we een aantal klachten. Sindsdien is alles echter aanzienlijk verbeterd. Ga zo door, dan blijven we vaste gasten.

Zeer vriendelijk personeel, zeer ruim en prachtig ingericht. Erg schoon en gastvrij. Het ontbijt was erg goed en uitgebreid. Het terrein is prachtig en goed onderhouden. Het enige kleine minpuntje is dat de parkeerplaatsen veel te smal zijn voor moderne auto's. We konden er niet in en uit, ook al stonden de auto's aan beide kanten centraal geparkeerd, net als wij. Parkeren zou onmogelijk zijn geweest zonder de parkeerhulpfunctie.

De airconditioning was kapot en ik zat op de bovenste verdieping, onder het dak. Als het niet was gaan onweeren, was ik vertrokken. De lift was ook buiten gebruik. Het ontbijtbuffet was een pluspunt.

Het restaurant was door de gezondheidsautoriteiten gesloten, dus moesten we naar het Italiaanse restaurant voor het ontbijt; er was geen andere mogelijkheid om eten te krijgen in het hotel. De lift was ook kapot en er werd geen hulp geboden met de bagage. De sauna was smerig en de douches waren defect.

Het hele verblijf was een ramp. De kamer lag onder het dak en was verstikkend heet met 40 graden Celsius, zonder airconditioning en zonder verduisterende gordijnen. We kregen geen alternatief aangeboden. Het restaurant was gesloten en voor het ontbijt moesten we de straat aflopen naar een nogal karig buffet in een overvol Italiaans restaurant. Voor het avondeten moesten we naar de stad. Wat een fantastisch weekend! Hartelijk bedankt, en we komen niet meer terug.

De lift was drie dagen buiten gebruik en wij (twee oudere dames) moesten onze koffers zelf naar de vijfde verdieping dragen. De twee jonge mannen bij de receptie wezen ons de trap op – zonder enige hulp aan te bieden. Bij het ontbijt werd na 10:30 uur niets meer aangevuld. We moesten overal om vragen en op wachten – kleine lepeltjes, warm water voor thee, grote lepels, gebakken eieren, enzovoort. Het personeel was vriendelijk, maar duidelijk ongetraind. Verschillende dingen in onze kamer waren kapot – de lampenkap en de kraan in de badkamer lekten. De kussens waren verschrikkelijk. 's Avonds werd de voetbalwedstrijd luid op tv in de bar uitgezonden, waardoor veel gasten het niet zagen en er last van hadden. Er waren discrepanties met de kamerprijs bij de receptie. Dit werd opgelost, maar pas na wat aandringen. Al met al is de omgeving erg mooi, maar zelfs voor deze hoge prijs is het hotel niet aan te raden. Helaas is de klant daar niet koning.

Zeer mooie kamers en terrein. Het ontbijtbuffet is uitgebreid en biedt voor ieder wat wils. We voelden ons er op ons gemak en zouden graag terugkomen.

Geweldige locatie, goed ontbijt, zeer schone en ruime kamer en badkamer… maar het hotel is dringend aan renovatie toe. Het meubilair is versleten en er was een gebrek aan organisatie bij het afruimen van de tafels in de ontbijtzaal. Het water in het binnenzwembad was koud en er was geen enkele aanwijzing dat de kamers slechts om de twee dagen werden schoongemaakt. Het hele gebouw rook onaangenaam naar chloor van het zwembad. De "klantenservice" van Belvilla was een absolute schande. Er was een fout van hun kant met betrekking tot het uitchecken in de boekingsbevestiging en niemand kon dit corrigeren. We kregen tien keer hetzelfde antwoord. Dit is volstrekt onacceptabel!

Schimmel in de badkamer, klemmende kastdeuren, ongeïnteresseerd en onbeleefd receptiepersoneel, betalingsproblemen die uitgebreide communicatie vereisen (of beter gezegd, helemaal geen communicatie van de service), vies bestek, gereserveerde voorzieningen niet beschikbaar: lift, kinderclub, restaurants... De prijs-kwaliteitverhouding is ronduit abominabel.

Leuke plek aan het meer met heerlijke ontbijtmogelijkheden en een mooie omgeving om te wandelen.

Drie nachten hier verbleven en elke keer goed geslapen. Het bed was comfortabel en de badkamer was netjes met verse handdoeken, slippers en toiletartikelen wat erg praktisch was. Inchecken verliep vlot en het comfortabele kamerklimaat hielp enorm tijdens koude avonden.

Een echte aanrader! We begrijpen de negatieve recensies, vooral over het eten, niet. Misschien heeft de wisseling van eigenaar begin dit jaar daar iets mee te maken.

Een zeer aangename sfeer, ruime kamers en een goed ontbijt.

De lift was dagenlang buiten gebruik, de airconditioning was kapot, er was geen warm water, het restaurantpersoneel was lusteloos en onvriendelijk, alles leek ongeorganiseerd en in de tuin waren de ligstoelen nog steeds voorzien van handdoeken van de vorige dag. Het ontbrak aan hygiëne en orde. Jammer, we hebben betere ervaringen gehad.

Een goede airconditioning is nodig; op warme dagen is het hotel onbruikbaar. De lift was dagenlang kapot en naar de bovenste verdieping gaan (meerdere keren per dag) is een hele inspanning; ze zouden op zijn minst een drankje voor de gasten kunnen aanbieden ;) Het is ook jammer dat de kamer niet werd schoongemaakt en dat de shampoo niet werd bijgevuld. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk en het personeel is vriendelijk. Voor een 4-sterrenhotel is er zeker ruimte voor verbetering. Toch bedankt voor het verblijf.

Het klaarliggen van badjassen was een fijn detail dat ons verblijf nog aangenamer maakte.

Zocht een schone plek voor één nacht slapen. Deze voldeed aan alle wensen op een prettige locatie nabij lokale attracties.